text.skipToContent text.skipToNavigation

Privacy Policy

At LuLu Hypermarket, we respect your privacy. We inform our users on how we collect, use, share, and protect your personal data. Every time you interact with LuLu Hypermarket through either our physical stores or e-commerce websites and engage our services, you agree to the use of information that is collected or submitted as stated in this Privacy Policy. Looking after your personal information is important to us, which is why we would like you to be confident that your data is kept safe and secured with us. 

This Privacy Policy applies to all personal information collected by LuLu Hypermarket. LuLu Hypermarket can be referred here to as “LuLu”, “we”, “our” or “us” in this privacy statement as applicable. At LuLu, we are working hard to serve our customers better as we are keeping the personal data shared to us. We keep it as confidential and private as possible, which has become one of our top priorities. 

This privacy statement will further explain how and why we collect your personal information for the purpose of both managing your accounts with us and processing transactions made between you and LuLu Hypermarket. 

HOW WE COLLECT DATA INFORMATION 

This section tells you what kind of personal data we may collect from you when you use our services and the personally identifiable information we may receive from other sources. Through these information, we are able to provide our services to you, where the information you give are all necessary for off-line and online transactions, operational functions and marketing activities. 

We collect information related to your use of our website using cookies, web beacons, and log information. We use all these information to improve the functionality of the website every time we do an overall review of our users’ activities, which will make your access more secure and efficient.

  • Cookies are small files containing strings of text stored on your computer that we use to authenticate you in transactions  made on our websites and deliver content specific to your interests and preferences.
  • Web beacons are used often together with cookies. We use web beacons to monitor the user’s activity on our website, specifically on how long users visit our web pages, so we would be able to generate reviews and  results on website traffic, unique visitor counts, and other impression functions.
  • Log information may include website requests,operating system,browser details,date and time of your request,and cookies that may identify your browser.
  • We use IP addresses to analyse trends, administer the site, track user's movement, and gather broad demographic information for operational use. IP addresses are not linked to personally identifiable  information. 

Acquiring your personal data may occur in the following circumstances whenever you engage with LuLu:

  • When you register for our services on both the physical store and online store
  • When you shop with us online, browse our websites, or use our mobile applications
  •  When you use our online or printed vouchers or coupons
  •  When you contact us or we contact you or you join our promotions, competitions, surveys, and products reviews about our services

While you are transacting on our website, personally identifiable information collected about you may include:

  •  First and last name, email address, contact details including phone numbers, and PIN/ZIP code
  •  Demographic profile (like your age, gender, occupation, education, address and durables owned)
  •  Personal preferences and interests
  •  Your opinion on services, products, and features on our website

We may also collect the following information about:

  •  The pages you visit/access
  •  The links you click on our website
  •  The number of times you access the page
  •  Things you view, add to bag, add to wish list
  •   Other websites you open simultaneously while browsing ours

 HOW WE USE DATA INFORMATION 

Using personal data may happen in the following circumstances regarding product and service fulfillment and transactions between the user and LuLu.

 Operational procedures and transactions:

  • Fulfilling and managing purchases and enabling sales, processing and settling payments, handling orders, and providing receipts in both physical store and online shop
  • Providing customer service, processing and assistance with dispute resolution, payment processing including returns, refunds, and other transaction-related issues
  • Managing subscription services, including order management, billing, improving reorder experiences, communicating with the user about subscription, and offer other products and services
  • Fulfilling other technical, logistical, financial, tax, legal, compliance, administrative, and/or back office functions
  • Conducting a transaction where we collect information required by law
  • Preventing fraudulent transactions, monitor against theft and otherwise protect our guests and our business

Online marketing and social media

  • Sending promotional campaigns, surveys, new product and website features, and service or policy update notices through official marketing channels, such as SMS, email, and social media; wherein both auto-generated and customised messages are sent with personalised content based on the user’s personal characteristics or preferences (if you opt in to receiving such information)
  • Delivering coupons, mobile coupons, newsletters, in-store receipt messages, e-mails, mobile messages, and social media notifications, and administering raffle draws and contests in both physical store and e-commerce
  • Responding to requests for information about our products and services in our stores and on our websites or mobile application and connecting with the user through phone call, email, online shop, or social media for communications regarding transactions and inquiries 

DISCLOSURE TO THIRD PARTIES 

We disclose personal data to other organisations/companies that perform services for the requirements of our transactions—courier companies for delivery of the products and other service providers that may require personal data for efficient implementation of processes related only to this website. We do not sell, share, or rent any such personal information, unless required by special circumstances such as compliance with subpoenas, court orders, requests from legal authorities or law enforcement agencies requiring such disclosure. This website takes every precaution to protect users' information. When users submit sensitive information via the website, your information is protected both online and off-line. 

SOCIAL MEDIA 

We operate channels, pages and accounts on some social media sites to inform, assist and engage with customers. We monitor  and record comments and posts made on these channels about us so that we can improve our services.

LuLu Hypermarket is not responsible for any information posted on those sites other than information we have posted  ourselves. We do not endorse the social media sites themselves or any information posted on them by third parties.

The following companies, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google and Linkedin, may use data for their own purposes,    specifically to market to you through their social media platforms and allow engagement on our websites. This includes          profiling and targeting you with other advertising.

YOUR RIGHTS AND ACCESS TO INFORMATION 

All information that we have collected is available in our database of contacts. For users who registered on LuLu Hypermarket, the e-commerce platform for a big variety of products, all information are available online in your account and you may access to such information at any time by logging in to your account through our website.

 

In relation to your personal data, you have the followings rights, as mentioned below:

  • Request correction or updation of the personal data that we have with us about you. This enables us to correct or   update any incomplete or inaccurate data we have about you. However, we may need to verify the accuracy of the     corrected or updated data  provided to us by you, to  secure the data and comply with our data accuracy policies
  • Request to delete the personal data. You may request to delete or remove personal data where there are no reasons for   us processing that data. However, in special cases we may not be able to comply with your request of erasure for     specific legal reasons which will be notified to you, if applicable, at the time of your request.
  • Objection regarding processing your personal data, where we are relying on a legitimate interest and there is something about your particular situation that makes you want to object processing on this ground if you feel it impacts on your fundamental rights and freedom.
  • Request restriction of processing your personal data. In such circumstances that you have successfully made a request for restriction of your personal data, we will suspend the processing of your personal data—where you wish to cancel all services and close your accounts; or where you are challenging the accuracy of the personal data we hold, and where you may want to exercise or defend legal claims when we would normally delete or anonymise the data.

OTHER DATA PROTECTION RIGHTS

In relation to your personal data, you also have the right to objection in relation to direct marketing. You may also make an objection to use your personal data for direct marketing purposes. We will stop to send you such communications.

 

There are several situations when you can restrict our use of your personal data, if you have made a general objection based on the provisions abovementioned, if you are reassuring the accuracy of the personal data we have in our database, and we have used your personal data improperly, but you do not want deletion. You can also file a complaint to data protection regulation body, as you also have the right to complain about how we have used your personal data.

 

OPT-OUT POLICY 

 

Where you have opted-in to receive such communications, we may send you information about our products and services. To opt out of marketing or promotional emails, please click the unsubscribe link in the footer of the email communication to be removed from future communications. To stop receiving SMS, please reply with the four-digit opt out number stated in the SMS.

 

RATINGS AND REVIEWS 

You agree that you are the sole author of ratings and reviews you submit to this website.  You are responsible and you own the intellectual property rights that relate to the content you submitted. You agree that you would not submit anything that is false, inaccurate, or misleading, whereas if you have been paid for such compensation that it influenced the content of your review; if content have been copied from anyone else, or infringes on any third party’s copyright, patent or trademark; if content you submitted violates any law or is considered to be offensive; if information provided includes references to other websites; or contains any computer viruses, worms or other potentially damaging computer files. LuLu Hypermarket reserves the right to remove or to refuse to post any submission for any reason. 

ANTI FRAUD STATEMENT

LuLu Hypermarket has been notified of fraudulent activities circulating in different locations, through phone calls, messages, emails, and such communications on prize, promotion, recruitment, investment, and money transfer. If you encounter such information, please contact us. We urge you to beware of phone calls and messages with claims of winning prizes from LuLu and asking for your bank details. We do not ask for such information from our customers. Our promotion winners are listed in our stores, official websites & social media channels, while our recruitment process is done through either our official human resource teams or affiliated professional recruiting agencies. We urge you to immediately report such suspicious communication to relevant authorities and government bodies. LuLu Hypermarket reserves the right to take legal action, including criminal action, against such individuals and entities. 

If you receive any unauthorised, suspicious or fraudulent offers or interview call, please write an email us at [email protected]

CONTACTING US AND COMPLAINTS 

If you require further information regarding our Privacy Policy, or if you have a complaint about our handling of your personal information, please email us at the following address: [email protected] If you have a complaint about our handling of personal information, we will be in contact, promptly and work with you to resolve the issue. 

LIMITATION OF LIABILITY 

Under no circumstance, including, but not limited to, negligence, shall LuLu be liable for any indirect, special, exemplary, or consequential damages that result from the use of, or the inability to use, including but not limited to the information, materials on the page, page content, page code, user services or the software. While LuLu shall take reasonable precautions against security breaches, no webpage or internet transmission is completely secure, and as such, LuLu shall not be liable for any indirect, special, exemplary or consequential damages that may result from unauthorized access, hacking, data loss or other breached that may occur. 

INDEMNITY 

By accessing the page of LuLu, the users, persons and third parties agree and undertake to act responsibly and cause no harm, loss or damage to LuLu. In the event that LuLu incurs any loss, harm or damage then LuLu shall be in right to take appropriate steps to identify the person(s) involved and seek indemnity and compensation for all loss, claim, demand, damage, costs, charges (including legal fees and charges) or prejudice that may be caused to LuLu on account of misuse of the page and the consequent affect upon LuLu.

 JURISDICTION  

The Privacy Policy will be governed by and construed in accordance with UAE law. Any disputes arising in relation to these Privacy Policy will be subject to the exclusive jurisdiction of the Courts of Abu Dhabi, U.A.E. 

 

Last updated: May 4, 2019

 

 

سياسة الخصوصية

نحن لولو هايبر ماركت، نحترم الخصوصية. نود إعلام مستخدمين الموقع عن كيفية جمع، مشاركة، و حماية المعلومات الشخصية. في كل مرة تتعامل مع لولو هايبر ماركت عبر متاجرنا الفعليه أو عبر مواقعنا الإلكترونية وتستخدم إحدى خدماتنا، ستُأكد لنا موافقتك لإستخدام المعلومات التي جمعت أو أرسلت كما مضمن ذلك في نص سياسة الخصوصية. إن حماية وحفظ معلوماتكم الشخصية مهم جداً بالنسبة لنا ولذلك نود أن تشعروا بالثقة بأن معلوماتكم ستكون محفوظة و مأمنة دائماً معنا.

 

تطبق سياسة الخصوصية على كل المعلومات التي جمعت عبر لولو هايبر ماركت. وسيتم الإشارة هنا للولو هايبر ماركت بـــ "لولو"، "نحن" في نص بنود سياسة الخصوصية. نحن نبذل قصار جهدنا  لخدمة عملائنا بأفضل صورة ممكنة ونحرص على حفظ المعلومات الشخصية بصورة آمنة.و سنعمل على حفظ سرية وخصوصية المعلومات لانها تعد إحدى أولوياتنا.

تشرح بنود سياسة الخصوصية كيف و لماذا نجمع المعلومات الشخصية بهدف إدارة حساباتكم ولإجراء معاملاتكم مع لولو هايبر ماركت.

 

كيفية جمع المعلومات

سنعلمكم في هذا الجزء عن ماهيه المعلومات التي نجمعها منكم عندما تستخدمون خدماتنا و عن طبيعة معلومات تعريف الشخصية التي تصلنا من المصدر. سنتمكن عبر هذه المعلومات من تقديم الخدمات المطلوبة من قبلكم بصورة صحيحة. و تعد هذه المعلومات مطلوبة بصورة أساسية لتنفيذ و إكمال طلباتكم، و للمهام التشغيلية و الأنشطة التسويقية.

نحن نجمع المعلومات المتعلقه لإستخدامكم للموقع بأستخدام ملفات تعريف الإرتباط، إشارات الويب، ومعلومات الدخول. نستخدم جميع تلك المعلومات لتطوير عمليات التشغيل على الموقع، وكل مرة نجري مراجعة شاملة لانشطة مستخدمينا في الموقع الإلكتروني. مما يساهم في جعل عمليات دخولكم و تصفحكم للموقع أكثر أمناً وسهولة.

  • هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة جداً، يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر بواسطة خادم الويب نستخدمها لتأكيد هوية مستخدمينا عند إجراءهم إي عمليات على مواقعنا الإلكترونية و لعرض المعلومات التي تتوافق مع إهتماماتكم و تفضيلاتكم.
  • نستخدم إشارات الموقع في كثير من الأحيان مع الكوكيز. و هي تستخدم لمعرفة و متابعة انشطة المستخدم على موقعنا الإلكتروني. خصوصاً عن الزمن الذي يقضيه المستخدم في كل صفحة، حيث سنتمكن من إعداد مراجعات و تقارير عن نسبة زيارة الموقع، عدد الزوار الجدد، بالاضافة الى كل البيانات التشغيلية الاخرى.
  • وتتضمن معلومات الدخول متطلبات الموقع، نظام التشغيل، معلومات محرك البحث، تاريخ وزمن طلب المستخدم وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تعرف عن محرك البحث.
  • نحن نستخدم عنوان بروتوكول الانترنت لتحليل الاتجاهات، إدارة الموقع، متابعة تصفح مستخدمينا والتحصل على معلومات الجغرافية من اجل العمل التشغيلي. ولابد للإشاره ان عنوان بروتوكول الانترنت غير مرتبط بمعلومات التعريف الشخصية.

قد يتم الحصول على بياناتكم الشخصية عند تعاملكم مع لولو في الحالات التالية:

  • عندما تسجل لطلب خدمة إن كان في المتجر الفعلي أو على الموقع الإلكتروني.
  • عندما تتسوق اون لاين على موقعنا. تتصفح موقعنا، أو عند إستخدامك لتطبيقات الهاتف الخاصه بنا.
  • عند إستخدامك لقسائم الشراء و الكبونات المطبوعة أو الرقمية.
  • عند تواصلك معنا أو عندما نتواصل معك أو عند إنضمامك لإي من عروضنا، مسابقاتنا، إستبياناتنا، ومراجعات المنتجات عن خدماتنا.

وعندما تقومون بأجراء إي عملية على الموقع، سنقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية والتي قد تشمل

·         إسمك الأول و الأخير، البريد الإلكتروني، معلومات الإتصال (رقم الهاتف، PINكود)

·         المعلومات الديمغروافية (مثل العمر، الجنس، الوظيفة، المستوى التعليمي، العنوان)

·         المفضلات الشخصية و الإهتمامات.

·         رأيك حول الخدمات، المنتجات، المميزات على الموقع الإلكتروني.

وقد نقوم بجمع المعلومات التالية ايضاً:

·         الصفحات التي قمت بزيارتها.

·         الروابط التي قمت بالضغط عليها.

·         عدد المرات التي قمت فيها بزيارة الصفحة.

·         الاشياء التي إستعرضتها و اضفتها الى سلة الشراء أو قائمة المفضلة.

·         المواقع الإلكترونية الاخرى التي فتحتها اثناء تصفحك على موقعنا الالكتروني.

 

كيف نستخدم بيانات المعلومات

ان إستخدام البيانات الشخصية قد يحدث في الظروف التالية على حسب المنتج و الخدمة و الإجراء بين المستخدم و لولو.

 المعاملات و العمليات التشغيلية:

·         إدارة المشتريات وتمكين المبيعات، معالجة و تأكيد عمليات الدفع و الاستجابة للطلبات، بالاضافة الى توفير فواتير الدفع أون لاين وفي المتاجر الفعلية.

·         إدارة خدمات العملاء، معالجة و مساعدة  مع حل مشكلات الدفع، إعادة المنتجات، التعويض وغيرها من العمليات اليومية المتعلقة بذلك.

·         إدارة خدمة الرسائل البريدية و التي تشمل إدارة الطلبات، الفواتير، تطوير خدمة العملاء و التواصل مع العملاء حول الاشتراك في الخدمة، عرض منتجات و خدمات اخرى.

·         الاستجابة لطلبات معالجة المشكلات التقنية، اللوجستية، الضرائب، الفانونية، الشكاوي العامة، الادارية بالاضافة الى العمليات التشغلية في الادارة,

·         تحديد المعاملة التي تتم عبرها جمع المعلومات كما محدد بالقانون.

·         الحماية من العمليات الإحتيالية و متابعة المعاملات الغير قانونية التي تتم لحماية عملائنا و أعمالنا.

 

التسويق الرقمي و مواقع التواصل الاجتماعي

·         نقوم بارسال حملات ترويجية، إستبيانات، منتجات جديدة، مميزات الموقع الإلكتروني، والخدمات أو تحديث بشأن سياسة الخصوصية و الإستخدام عبر وسائل وقنوات التسويق الرسمية لدينا مثل الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، حسابات التواصل الاجتماعي، حيث نقوم بعمل رسائل بصورة تلقائية و رسائل مخصصة ترسل بما يتوافق مع إهتمامات و مفضلات العميل (إذا كان مشترك في الخدمة)

·         توصيل قسائم الشراء، قسائم الشراء على الموبايل، النشرات البريدية، رسائل الفواتير داخل المتجر، رسائل البريد الإلكتروني، تنبيهات مواقع التواصل الاجتماعي،  إدارة مسابقات سحب الجوائز، وكل انواع المسابقات في المتاجر الفعلية أو على منصاتنا الرقمية.

·         الردود على طلب المعلومات عن المنتجات و الخدمات في متاجرنا الفعلية أو على الموقع الإلكتروني أو على تطبيق الهاتف أو عبر التواصل مع العميل عن طريق الاتصال الهاتفي، البريد الإلكتروني، المتجر الرقمي، أو عبر حسابات مواقع التواصل الإجتماعي من اجل الاتصالات المتعلقة بالمعاملات و الاستفسارات.

 

الكشف عن أطراف ثالثه

نحن نقوم بكشف بيانات المعلومات الشخصية لمؤسسات و شركات التي تقوم بأجراءات مطلوبة للخدمات مثل شركات التوصيل التي توصل منتجاتنا الى العملاء و غيرها من الجهات التي تتطلب توفر المعلومات من اجل تقدم خدمات بصورة احترافية المتعلقه بموقعنا الالكتروني. نحن ملتزمون بعدم بيع، او نشر أو تمرير اي معلومات شخصية إلا في حالات خاصة جداً الامتثال لمذكرات الإستدعاء، أوامر المحكمة، طلبات من السلطات القانونية، جهات إنفاذ القانون والتي تتطلب كشف مثل هذه المعلومات. يتخذ موقعنا الالكتروني كل الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات المستخدمين. عندما تصلنا اي معلومات حساسة عبر الموقع الالكتروني كن على ثقة انها ستكون محفوظة ومحمية اون لاين او فعلياً في متاجرنا.

مواقع التواصل الإجتماعي

نقوم بإدارة قنوات و حسابات و صفحات على مواقع التواصل الإجتماعي من اجل التواصل مع عملائنا الكرام. كما نقوم بمراقبة و تسجيل التعليقات و المنشورات التي تنشر على هذه الحسابات حتى يمكننا تطوير خدماتنا.

لولو هايبر ماركت تخلى مسئوليتها من إي معلومات تنشر على هذه الحسابات عدا التي ننشرها بأنفسنا. نحن لا نؤيد اي معلومات تنشر على حسابات التواصل الاجتماعي بواسطة طرف ثالث.

ربما تقوم شركات فيس بوك، تويتر، انستقرام، يوتيوب ، جوجل و لينكدإن بأستخدام البيانات على المواقع لاهداف تخصهم. خصوصاً من اجل عمليات التسويق لمنصاتهم ولتطوير التواصل على هذه المواقع. وهذا يتضمن استهداف حسابك بالإعلانات التي تلائم إهتماماتك.

 

حقوقك وإمكانية وصولك للمعلومات

كل المعلومات التي نجمعها هي متوفرة على قواعد بيانات عملائنا. لكل المستخدمين الذي سجلوا على لولو هايبرماركت منصة التجارة الإلكترونية. تتوفر كل المعلومات أون لاين على حسابك ويمكنك الوصول اليها في اي وقت.

 

نود إعلامك انه بخصوص بياناتك الشخصية، لديك الحقوق التالية كما موضح ادناه

·         طلب تصحيح أو تعديل البيانات الشخصية التي لدينا عنك. وما يشمل من إضافة اي معلومة. قد يتطلب الامر  لاثبات صحة المعلومات تود تحديثها أو اضافتها بواسطتك، حتى يمكننا القيام باللازم و ان تتوافق الإجراءات مع سياسة الدقة لدينا.

  • طلب مسح بيانات شخصية، ربما قد تطلب مسح او إزالة بيانات شخصية حيث لا توجد اسباب لدينا لمعالجة هذه البيانات. ربما في حالات خاصة لن نستطيع الإستجابة لطلبكم في مسح البيانات لاسباب قانونية محددة والتي سيتم اعلامك بها في حالة حدوث ذلك عند طلبكم.
  • إعتراض بخصوص معالجة البيانات.، عندما تعتمد على مصلحة مشروعه بخصوص حالتك المحددة يجعلك تطلب عدم معالجة بياناتك اذا كانت تؤثر على حريتك و حقوقك الاساسية .
  • طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. في مثل هذه الحالات إن قدمت طلب ناجح لتقييد معالجة معلوماتك الشخصية. سنقوم بأيقاف المعالجة او إذا كنت تود إيقاف جميع الخدمات و إيقاف الحسابات التي بطرفنا عليك بتقديم دواعي قانونية حتى يمكننا مسح الحساب وكل البيانات المتعلقه به.

حقوق حماية البيانات الاخرى

بخصوص معلوماتك الشخصية، لديك الحق للمطالبة بوقف إي عمليات تسويق مباشر. كما يمكنك ايضاَ طلب ايقاف إستخدام اي معلومات شخصية لدواعي التسويق المباشر. و سنقوم بإيقاف إرسال مثل تلك الإتصالات.

 

 

هنالك العديد من الحالات التي يمكنك فيها طلب تقييد إستخدام بياناتك الشخصية، في حالة طلب إيقاف عام إعتماداً على الاحكام المذكوره اعلاه. إذا كنت مطمئن لصحة معلوماتك الشخصية لدينا  في قواعد البيانات. وقد قمنا باستخدام البيانات بصورة غير صحيحة. يمكنك تقديم شكوى لهيئة تنظيم حماية البيانات، ولديك الحق ايضاً في تقديم شكوى عن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.

 

 سياسة الإنسحاب/ الإيقاف

متى ما قررت التوقف عن إستلام الاتصالات، الرجاء إعلامنا بالخدمات والمنتجات التي تود التوقف عن استلام اتصالات عنها. ثم القيام بالضغط على زر "عدم الاشتراك" في نهاية نص البريد الالكتروني حتى يتم إعتماد إزالتك من قوائم بريد الحملات الترويجية. اما بخصوص الرسائل النصية الرجاء القيام بالرد على الرسالة عبر إرسال رقم إلغاء الخدمة المكون من اربعة ارقام و الموجود ضمن نص الرسالة.

 

 

التقييمات و المراجعات

أنت موافق على انك المؤلف الوحيد ومالك الحساب الصادره منه التصنيفات و المراجعات التي ترسلها في الموقع الإلكتروني، انت مسئول من حقوق الملكية الفكرية لكل انواع المحتوى الرقمي المتعلق بما تنشره. انت توافق انك لن تقوم بنشر اي معلومات خاطئة، غير صحيحة، أو مضللة.او إذا كنت قد تم الدفع من أجل التأثير على محتوى تقييمك، أو إذا كان المحتوى قد تم نقله من شخص آخر، له حقوق نشر من طرف ثالث، أو كان المحتوى ينتهك اي قانون أو يعد مسئ، أو إذا كانت المعلومات تشمل إشارة لموقع إلكتروني آخر، أو إذا كان يشمل فايروس حاسوب أو اي برنامج يسبب إتلاف أو تغيير في ملفات الحواسيب. تملك لولو هايبر ماركت كل الحق في حذف أو رفض نشر المنشور لإي من الاسباب المذكوره إعلاه.

بيان مكافحة الغش

تم إخطار لولو هايبر ماركت بعدد من الأنشطة الإحتيالية المتداولة في عدد من الاماكن. عبر الإتصالات الهاتفية، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني كلها عن جوائز ، حملات ترويجية، توظيف، إستثمار و تحويل اموال. إذا كان قد وصلتك أو لاحظت هذه المعلومات و الإتصالات الرجاء التواصل معنا. ندعوك للحذر من هذه الإتصالات و الرسائل التي تدعوك لإستلام جائزتك من لولو و تطالبك بإرسال تفاصيل حسابك البنكي. نحن لا نقوم بطلب مثل هذه المعلومات من عملائنا. تقوم اللولو بأعلان الفائزين في قائمة بالمتاجر الفعلية أو على مواقع التواصل الاجتماعي، بينما إجراءات التوظيف لدينا تتم عبر فرق الموارد البشرية لدينا أو عبر أحد شركات ووكالات التوظيف المعتمدة لدينا. نحثكم للإبلاغ الفوري عن أي إتصالات شبيه مشتبه فيه الى السلطات الحكومية المسئولة. تملك لولو هايبر ماركت الحق في القيام باجراء قانوني ضد اي شخص أو مجموعة تقف وراء هذه العمليات الإحتيالية.

إذا استلمت اي من الاتصالات المشبوه أو العروض الإحتيالية، الرجاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] 

 

التواصل معنا و الشكاوي

إذا كنت تريد مزيد من التفاصيل الإضافية حول سياسة الخصوصية لدينا . أو إذا كان لديك شكوى بخصوص إدارتنا لمعلوماتك الشخصية. الرجاء إرسال رسالة الى البريد الإلكتروني[email protected]  سنكون سعداء للتواصل معك ومساعدتك لحل المشكلة بأسرع ما تيسر.

تحديد المسئولية

تحت إي ظرف من الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإهمال ، تكون لولو مسئولة عن اي أضرار غير مباشرة أو خاصة التي تنتج عن إستخدام أو عدم القدرة عن إستخدام على سبيل المثال لا الحصر المعلومات، المواد على الصفحة، محتوى الصفحة، كود الصفحة، خدمات العميل أو البرنامج. بينما ستتخذ لولو الإجراءات و الإحتياطات المعقولة ضد أي خروقات أمنية. نقول انه لا توجد صفحة ويب أو إتصال انترنت مؤمن بصورة كاملة، وعلى هذا النحو لن تتحمل لولو مسئولية أي اضرار غير مباشرة أو خاصة أو نموذجية أو تبعية قد تنجم عن الوصول الغير مصرح به أو القرصنه أو فقد البيانات أو إتلاف البيانات أو اي خرق اخر قد يحدث.

 

التفويض

بمجرد دخولك على صفحة لولو، كل المستخدمين، و الأشخاص أو اطراف ثالثة يوافقون و يتحملون مسئولية تصرفهم على الموقع و الصفحات بدون ضرر أو فقد أو اتلاف لموقع لولو. في حالة حدوث اي ضرر او إتلاف سيكون من حق لولو اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لتحديد هوية الاشخاص المعنيين بذلك و طلب التعويض عن جميع الخسائر، التكاليف، الرسوم بما في ذلك التكاليف المتعلقة بالإجراءات القانونية. او اي ضرر قد يحدث نتيجة سوء إستخدام الموقع أو الصفحة وما يترتب على ذلك من تأثير على لولو.

 

 الإختصاص القضائي

تخضع سياسة الخصوصية و تفسر وفقاً لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. و تخضع أي نزاعات أو خلافات تنشأ بما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه، للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مدينة أبوظبي بدولة الإمارات العربية المتحدة.

 

آخر تحديث: 4 مايو 2019